Destiné aux utilisateurs en France, cet espace présente une sélection de catégories liées à l’aménagement de la maison et de l’extérieur, notamment Meubles assis, Mobilier d'extérieur, Meubles de salon, Meubles de bar, Structures de jardin, Équipements de jeux pour enfants, Accessoires pour animaux, Garage et Meubles de salle à manger. Les informations sont organisées de manière lisible afin de faciliter la compréhension et l’usage.
Ⅰ. Approche de service
Orientation d’usage
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Les articles proposés respectent les cadres réglementaires applicables en Europe, avec une attention portée à la fonctionnalité et à l’équilibre visuel.
Présentation des processus
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La structure des prix et les éléments associés sont affichés de façon claire et consultable.
Suivi des étapes
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Des informations d’état sont disponibles entre la validation de la commande et la phase de livraison, accompagnées de mesures de sécurité adaptées.
Ⅱ. Informations relatives aux achats
Transport et remise
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Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques tels que DHL, FedEx et UPS, avec possibilité de suivi. Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant expédition et d’un conditionnement protecteur.
Prix et fiscalité
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Le mode DDP est appliqué. Les montants affichés incluent la TVA française en vigueur (20 %) ainsi que les droits applicables.
Retours et échanges
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Conformément à la réglementation en France, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
Ⅲ. Assistance aux utilisateurs
Délais de réponse: Les messages sont traités dans des délais habituels compatibles avec le volume de demandes.
Champ d’intervention: Les échanges portent sur les informations avant achat, le suivi des commandes et l’accompagnement après réception.
Coordonnées de contact
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Adresse : 1104 APACHE TER, LAWRENCEVILLE, GA 30043-5402, US
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Téléphone : +1 (213) 539-5021
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E-mail : vente@cozyliq.com
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Horaires : du lundi au vendredi 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Les données sont traitées conformément au GDPR.
Les informations de paiement et les données personnelles sont protégées par un chiffrement TLS.
Les transactions sont réalisées via des plateformes tierces respectant la norme PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée. Les cookies sont utilisés à des fins d’optimisation de la navigation et du parcours d’achat.
Ⅴ. Orientation centrale
Une organisation de services lisible et une sélection cohérente de produits visent à accompagner les utilisateurs dans la création d’environnements de vie structurés, pratiques et inspirants.